Política de Privacidade

1. Quem somos

A AHKORIS Lda. (doravante "AHKORIS") é responsável pelo tratamento dos seus dados pessoais recolhidos através da ferramenta AGYLE, disponível em agyle.ahkoris.com.

Contacto para questões de privacidade: privacidade@ahkoris.com

2. Que dados recolhemos e para quê

2.1 Relatório de diagnóstico automático

Quando solicita um relatório de diagnóstico, pedimos apenas o seu endereço de email.

Finalidades e bases legais:

A finalidade da recolha deste dado é enviar o relatório solicitado, executando o pedido que nos foi dirigido. Dado que somos uma empresa B2B, tratamos este dado de forma a responder ao pedido que nos foi feito e no nosso interesse legítimo, recolhemos esta informação para posteriormente contactar para promoção dos nossos serviços que tenham um potencial interesse de negócio.

Pode cancelar a subscrição de comunicações a qualquer momento através do link de opt-out presente em cada mensagem. O cancelamento não afeta o envio do relatório já solicitado.

2.2 Endereço IP — carregamento de recursos externos

As fontes tipográficas e os ícones utilizados pela ferramenta são servidos localmente, a partir do mesmo domínio da AGYLE (self-hosted). Não são estabelecidas ligações a servidores externos (como Google Fonts ou CDNs) para este efeito, pelo que não há transferência do seu endereço IP para esses fornecedores.

Para prevenir spam e submissões automatizadas nos formulários, utilizamos mecanismos técnicos próprios (campo-armadilha honeypot e verificação do tempo de preenchimento), sem recurso a serviços de terceiros e sem tratamento adicional de dados pessoais.

2.3 Formulário de agendamento de diagnóstico

Quando preenche o formulário de agendamento, recolhemos os seguintes dados:

• Nome da empresa
• Nome do responsável
• Email
• Telefone (facultativo)
• Data e hora pretendidas
• Áreas de interesse
• Mensagem livre (facultativa)

A finalidade de recolha destes dados é agendar o diagnóstico solicitado e dar-lhe resposta, com base em diligências pré-contratuais realizadas a pedido do titular de dados.

Quando seja gerada uma análise preliminar da empresa ou um relatório de preparação comercial, informação de natureza empresarial submetida através do formulário, como o nome da empresa, áreas de interesse e mensagem facultativa, poderá ser tratada por um fornecedor de inteligência artificial para essa finalidade limitada. A AHKORIS procura minimizar os dados pessoais incluídos nos pedidos enviados a sistemas de IA e não utiliza a ferramenta para tratar categorias especiais de dados pessoais.

3. Durante quanto tempo guardamos os seus dados

• Email recolhido para envio de relatório: mantido na lista de comunicações até que nos solicite a remoção ou cancele a subscrição. O registo do pedido de relatório é mantido por 12 meses.
• Dados do formulário de agendamento: pelo período necessário à prestação do serviço e, após conclusão, até 2 anos para efeitos de registo e acompanhamento comercial, salvo pedido de apagamento anterior.

4. Com quem partilhamos os seus dados

Os seus dados são processados através das seguintes plataformas, que atuam como subcontratantes da AHKORIS e apenas tratam os dados de acordo com as nossas instruções:

• Hetzner Online GmbH (Alemanha) — alojamento da ferramenta AGYLE e execução das funções do lado do servidor, em servidor localizado na União Europeia (Nuremberga, DE).
• Registo local AHKORIS — os dados submetidos nos formulários (pedidos de relatório, agendamentos e opt-outs) são gravados diretamente no servidor europeu da AHKORIS, sem recurso a plataformas externas de automatização.
• Zoho Mail — envio de emails de confirmação e notificação.
• Zoho Calendar — registo e gestão de agendamentos. A AHKORIS utiliza os endpoints europeus da conta e calendário Zoho, accounts.zoho.eu e calendar.zoho.eu, pelo que os dados de calendário estão configurados para tratamento na região europeia da Zoho.
• Mistral AI — fornecedor previsto de inteligência artificial para geração de análise preliminar de empresa e outputs de preparação comercial.

As fontes tipográficas e os ícones são servidos localmente pela própria ferramenta (self-hosted), pelo que o seu browser não estabelece ligações a fornecedores externos para esse efeito.

Não vendemos, cedemos nem partilhamos os seus dados com terceiros para fins comerciais próprios.

5. Transferências internacionais de dados

Por configuração, o tratamento é realizado em servidores localizados na União Europeia — alojamento Hetzner na Alemanha e endpoints europeus da Zoho — pelo que, por defeito, não são efetuadas transferências internacionais de dados.

A AHKORIS procura utilizar serviços e regiões europeias sempre que razoavelmente disponíveis. Em particular, as integrações de disponibilidade e agendamento com Zoho Calendar utilizam os endpoints europeus accounts.zoho.eu e calendar.zoho.eu.

Alguns fornecedores podem, ainda assim, estar estabelecidos fora da União Europeia ou utilizar subcontratantes localizados fora da UE, nomeadamente para segurança, infraestrutura, suporte ou prevenção de abuso. Quando aplicável, são utilizadas salvaguardas adequadas, incluindo cláusulas contratuais-tipo da Comissão Europeia ou mecanismos de adequação como o EU-US Data Privacy Framework.

Caso a Mistral AI seja utilizada para análise assistida por inteligência artificial, a AHKORIS configurará e utilizará o serviço com o objetivo de manter o tratamento na região europeia, sujeito aos termos aplicáveis e à configuração técnica disponibilizada pelo fornecedor.

6. Cookies

Esta ferramenta não utiliza cookies nem tecnologias de rastreamento. Para informação detalhada, consulte a nossa Política de Cookies.

7. Os seus direitos

Ao abrigo do RGPD, tem os seguintes direitos sobre os seus dados pessoais:

Para exercer qualquer um destes direitos, contacte-nos em privacidade@ahkoris.com. Responderemos no prazo máximo de 30 dias.

Tem ainda o direito de apresentar reclamação junto da autoridade de controlo competente.
Em Portugal: Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD) — www.cnpd.pt

8. Segurança dos dados

Adotamos medidas técnicas e organizativas adequadas para proteger os seus dados contra acesso não autorizado, perda ou destruição. Todas as comunicações com a ferramenta AGYLE são cifradas em trânsito (HTTPS).

9. Alterações a esta política

Podemos atualizar esta política periodicamente. A versão em vigor estará sempre disponível na ferramenta AGYLE com indicação da data da última atualização. Em caso de alterações significativas, notificamo-lo diretamente caso disponhamos do seu contacto.